海科融通支付通POS机刷卡常见问题解决方法

01、Q : 周五晚上23:25分刷卡成功,应该什么时候到账?image.png

A:下周一到账

用户须知:

海科支付通秒到交易时间:7:00-23:00。 

到账时间:正常3-5分钟清算一次,以结算卡入账为准。

T+1到账时间:交易下一工作日出款,到账时间为10:00-16:00,以结算卡入 账为准。

02、Q : 结算卡异常不到账,如何变更结算卡,变更结算卡后什么时候出款?

A:支付通APP里 “我”--“我的信息”,在“结算信息”中点击“换一个”。变更结算卡成功后,T2出款。

用户须知:

1、商户自行在APP上变更结算卡,无须代理商处理

2、T2出款指变更结算卡后第三个工作日出款

03、Q : 刷卡后跳出安全认证界面怎么处理?

A : 认证交易卡信息

用户须知:

1、认证交易卡的信息。而非商户本人的信息。

2、磁条卡及芯片卡挥卡交易5000元以上需要认证,芯片卡刷卡交易无需认证。

3、鉴权失败:填写信息有误,检查姓名,身份证号,卡号,预留手机号。如果持卡人确认信息无误,致电发卡行咨询。

04、Q : 机器可以拿到香港使用吗?

A : 不可以

用户须知:

1、支付通不能注册的地区为:广西玉林,广东茂名,青海省,宁厦回族自治区,新疆,西藏

2、不能跨境交易,港澳台均不能使用。

3、如跨境交易,商户会被风控,未出款冻结,提供资料方可出款。一次跨境可提交资料申请解禁,多次跨境交易者,第三次起不予解禁。

05、Q : 微信支付费率多少是否秒到?

A : 0.38%秒到

用户须知: 

1、微信支付费率0.38%秒到

2、限额单笔500,单日20000

3、微信支付支持信用卡支付,有时刷卡时会不支持用信用卡,这是系统自动跳转,可多刷几笔借记卡或零钱尝试看是否可唤起信用卡支付。

06、Q : 绑定机具提示“该终端服务商不匹配”什么原因?

A : 1、邀请码输入错误;2、终端号输入错误

用户须知:

1、注册时提示“代理商暂不支持开通此业务”—邀请码填写错误

2、绑定机具时提示“该终端已绑定商户”—终端已绑定过其他商户或商户为老平台注册的商户。

3、刷卡时提示“终端不存在”—没有绑定机具

07、Q : 为什么交易显示终端与商户未绑定?

原因1:没有绑定机具

原因2:登录商户所绑定的机具与刷卡机具不一致

08、Q : 提现怎么还不到账?

A : T1出款,银行排队出款,请耐心等待。

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